Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Articles non personnalisés Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article non personnalisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, contactez-nous à : mes-petites-creations@outlook.fr

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Articles personnalisés Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés selon vos spécifications ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Articles défectueux ou endommagés Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à mes-petites-creations@outlook.fr avec des photos à l'appui. Nous trouverons ensemble la meilleure solution (remplacement ou remboursement).

Contact Pour toute question : mes-petites-creations@outlook.fr